(Ne)prijetna izkušnja ali Kako uspešno reševati pritožbe in reklamacije

Name: (Ne)prijetna izkušnja ali Kako uspešno reševati pritožbe in reklamacije
Brand: TOPIKA D.O.O.
SKU: 763671
Price: 18.90 EUR
Availability: InStock

BORUT ZORAN

Cena za kos z DDV. Dostava se obračuna ob zaključku nakupa.

18,90 €

Znižanje Razprodano

Različice izdelka

Broširana

18,90 €

Na zalogi

Preveri zalogo v knjigarnah

Status dobavljivosti: Na zalogi pri dobavitelju

Podrobnosti o izdelku

Poglej vse

ISBN

9789612887797

Mladinska knjiga ID

763671

Leto izida

2018

Datum izida

15.11.2018

Velikost (šxdxv)

140 × 220 × 15

Status dobavljivosti

Na zalogi pri dobavitelju

Jezik

SLO

Teža

255 g

Založnik

TOPIKA D.O.O.

Avtor

BORUT ZORAN

Opis

Reševanje pritožb in reklamacij zahteva usposobljene ljudi, ki znajo prisluhniti težavam porabnika in se zavedajo pomembnosti kakovostne rešitve.Stranka ima vedno prav! Tudi če nima, glej prejšnji stavek.Borut Zoran je podjetnik, prodajalec, svetovalec in trener pravilnega odnosa do strank. Svoje podjetje za prodajo in svetovanje pri nakupu trgovinske opreme, ureditev trgovin in usposabljanje prodajalcev vodi že dobrih dvajset let. Pred tem je izkušnje nabiral kot komercialist v podjetju Avtotehna Glasbila in kot poslovodja v trgovini z računalniško opremo Jerovšek Computers. Na prelomu tisočletja je vodil poprodajni oddelek v proizvodnem podjetju Adria Mobil.Pravi izziv se mu zdi predajati znanje, ki ga ima, saj želi pomagati zaposlenim, da bodo neprijetne izkušnje postale prijetne tako zanje kot za njihove stranke.